Conférence "Science des Services : nouvelles opportunités et nouvelles sources de valeur" - Jeudi 09 [EN]

Côté infrastructures, aucun souci : la Suisse est suffisamment dotée en ordinateurs et en lignes à haut débit. C’est du côté de leur utilisation que le problème existe.

Le secteur des technologies de l’information et de la communication (TIC) compte directement pour 5,1% du PIB suisse, et indirectement pour 70-80% du PIB des pays développés. Longtemps considérées uniquement comme des centres de coûts, les TICs s’imposent comme une source de création de valeurs. Il s’agit aujourd’hui, pour les entreprises tout comme les collectivités publiques, de les intégrer dans leur stratégie de développement.

L’initiative “Science des Services”, lancée par IBM en 2002, fait émerger une nouvelle culture d’entreprise. Comment transformer les échanges, les valeurs ajoutées et les pratiques ? Quelles opportunités pour les entreprises ? Comment induire de nouvelles méthodes au service des activités économiques? Avec quelles nouvelles compétences ? Comment lancer un véritable mouvement de co-création de services au niveau d’une entreprise, de plusieurs entreprises, d’une collectivité, d’un Etat ?

Ce First est organisé dans le cadre du programme européen DELLISS (DEsigning Lifelong Learning for Innovation in Information Services Science) de ERASMUS. Il explore l’importance de valoriser les activités liées aux services, notamment en répandant une culture de pensée « actionnable » (design thinking) et présente des initiatives prises au sein de l’Université de Genève et au niveau européen pour accélérer l’adoption généralisée de cette approche transdisciplinaire.

Mot de bienvenue

Prof. Michel Léonard Directeur du Département de Système d'Information de l’Université de Genève, co-responsable de l’Executive Master on Innovative Services Systems EMISS